Pomoc zdalna pozwala naszym specjalistom na łączenie się za pośrednictwem internetu z komputerami obsługiwanych przez nas firm.
Dzięki temu rozwiązaniu serwisant może na odległość widzieć pulpit komputera, na którym podczas interwencji może współpracować razem z Klientem. Pozwala to skutecznie i w krótkim czasie zdiagnozować sytuację, rozwiązać większość typowych problemów, dokonać wielu napraw systemu. Zdalne połączenie inicjowane jest na życzenie klienta przez bezpieczny i szyfrowany kanał komunikacji. Przez cały czas wszelkie czynności zdalnie dokonywane przez naszego pracownika są widoczne na ekranie Klienta. W dowolnym momencie można zakończyć zdalne połączenie z obsługiwanym komputerem.
Zdalna pomoc umożliwia szybkie rozwiązanie problemu, oszczędność czasu, zmniejszenie kosztu obsługi i skupienie się na pracy a nie na przygotowaniu do niej.
